개인정보처리방침

푸르네오 개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 2일

푸르네오(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 푸르네오조경 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보
가. 회원가입·로그인: 이메일 주소, 로그인 인증정보, 계정 식별정보, 닉네임과 이용자가 입력한 프로필 정보. 소셜 로그인 이용 시 제공자가 이용자 동의 범위에서 제공하는 식별자, 이메일과 프로필 정보.
나. 상담·고객지원: 이름 또는 계정정보, 연락처, 이메일, 현장 주소, 문의 내용, 현장 사진과 첨부파일, 답변 및 처리기록.
다. 게시물 활동: 글·댓글·사진·링크, 작성 시각, 작성자 표시정보와 관련 활동기록.
라. 자동 생성 정보: IP 주소, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용기록, 오류와 보안 관련 기록.

2. 처리 목적
회원가입과 본인 식별, 로그인과 계정 관리, 조경 서비스 상담·견적 및 요청 처리, 게시물·댓글 제공, 고객지원, 공지 전달, 부정 이용 방지, 보안과 장애 대응, 분쟁 처리, 법적 의무 준수와 서비스 개선을 위해 처리합니다.

3. 보유 및 이용기간
개인정보는 원칙적으로 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 및 상담 종료 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년, 웹사이트 접속기록은 법령상 요구되는 기간 동안 보관할 수 있습니다. 미해결 분쟁, 권리침해 대응과 부정 이용 방지를 위해 필요한 정보는 해당 목적에 필요한 범위와 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 안에서 이용하며, 법령상 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목과 보유기간을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.

5. 처리업무의 위탁과 국외 처리
서비스 운영을 위해 인증, 서버·데이터 보관, 파일 저장, 알림 등 일부 업무를 외부 전문사업자에게 맡기거나 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 해당 처리가 발생하면 관련 법령에 따라 수탁자, 처리 목적과 항목, 국가, 시기·방법 및 보유기간 등 필요한 사항을 공개하고 보호조치를 시행합니다.

6. 공개 게시물
공개 영역에 등록한 글과 댓글은 다른 이용자가 열람·공유하거나 검색서비스가 수집할 수 있습니다. 이용자는 공개를 원하지 않는 연락처, 주소, 계약자료 등 개인정보를 게시해서는 안 됩니다. 관리자는 신고 처리와 운영정책 집행을 위해 공개 게시물을 검토하고 필요한 경우 숨김·삭제 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

7. 상담자료와 첨부파일
상담 내용, 현장 주소, 사진과 첨부파일은 문의 처리에 필요한 권한이 있는 관리자만 접근합니다. 이용자는 주민등록번호, 계좌·카드정보, 비밀번호, 건강정보 등 상담에 불필요한 민감정보를 제출하지 않아야 하며, 타인의 개인정보가 포함된 자료는 적법한 권한이 있을 때만 제출해야 합니다.

8. 개인정보의 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 별도 보관하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

9. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 문의처로 연락하면 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 법령상 제한 사유가 있는 경우 그 사유를 안내할 수 있습니다.

10. 안전성 확보조치
회사는 개인정보 접근권한 제한, 인증정보 보호, 전송구간 보호, 접속기록 관리, 보안 업데이트, 백업과 사고 대응 등 서비스 규모와 위험에 맞는 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

11. 쿠키와 유사 기술
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13. 개인정보 보호 문의처
책임자: 이종민
전화: 010-3227-8701
이메일: puruneo@naver.com
주소: 서울시 강서구 화곡4동 466-3 B동 102호
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14. 방침의 변경
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